Curso Efa NS Técnico Comercial

Despacho Conjunto n.º 1083/2000, DR 268, SÉRIE II, de 20 de Novembro - Regulamenta a criação de Cursos de Educação e Formação de Adultos (cursos EFA), com dupla certificação escolar e profissional
Os Cursos de Educação e Formação de Adultos (Cursos EFA) são uma oferta de educação e formação para adultos que pretendam elevar as suas qualificações. Estes cursos desenvolvem-se segundo percursos de
upla certificação.


  INTRODUÇÃO
O sector do comércio/distribuição compreende todas as operações compreendidas entre a produção de
bens e serviços e o consumo dos mesmos. Estas operações são desenvolvidas de formas diversas em
função, nomeadamente, da natureza da actividade (grosso e retalho), do tipo de produto e do segmento
de mercado para o qual se pretendem posicionar.
O tecido empresarial deste sector caracteriza-se, maioritariamente, pelo forte peso do comércio retalhista,
quer ao nível do número de empresas, quer do pessoal ao serviço. A maior parte das empresas do
sector, e sobretudo no comércio retalhista que é maioritário, são de pequena dimensão, com um reduzido
número de profissionais ao serviço.
Os recursos humanos apresentam, de modo geral, uma estrutura habilitacional e de qualificação débil.
Cerca de um quarto dos trabalhadores por conta de outrem possui apenas escolaridade equivalente ao 1º
ciclo do ensino básico. Apresenta ainda uma média etária relativamente baixa, assumindo este sector um
papel de “porta de entrada” no mercado de trabalho, revelando taxas significativas de emprego jovem.
Uma importante característica, e um forte traço aglutinador das várias actividades e subsectores em
presença, é o ajustamento da oferta à procura. Do lado desta, a decisão da compra e das formas de
comércio passa por um conjunto de motivações ligadas à localização, ao preço, ao tipo de produto, ao
seu grau de variedade, ao serviço associado, à natureza da promoção e ao tipo de compra disponível.
A este título, há a destacar que o perfil do consumidor tem vindo a sofrer grandes alterações, sendo cada
vez mais um consumidor envelhecido, com maior nível educacional e cultural, mais informado e mais
exigente. Esta mudança repercute-se quer no tipo de produtos e serviços procurados, quer no grau de
qualidade e exigência requerido, o que resulta na redefinição das estratégias de produtos e de mercados.
Por esta razão, a área do marketing tem assumido uma crescente importância no sector, pela
necessidade de práticas de concepção, desenvolvimento e coordenação de actividades que visam
adequar a empresa ao(s) mercado(s) específico(s), com vista o aumento das vendas.
Para além da importância crescente do marketing, outros factores se apresentam como tendências
evolutivas do sector, designadamente a importância crescente das áreas logística, da qualidade e da
venda, bem como a importância da informática e dos sistemas de informação e comunicação como
instrumentos indispensáveis a todas as actividades.
Neste contexto, revela-se fundamental uma oferta de formação profissional específica que permita, em
primeiro lugar, elevar os níveis de qualificação da mão-de-obra do sector. De uma forma generalizada,
aos profissionais do comércio surgem exigências acrescidas ao nível das competências sociais e
relacionais, de utilização das tecnologias de comunicação e informação e do domínio de línguas
estrangeiras, designadamente dadas as estreitas e crescentes ligações entre as actividades comércio e
turismo. Destaquem-se ainda as competências associadas à adopção de comportamentos adequados em
matéria de ambiente, higiene e segurança no trabalho.